Chính sách vận chuyển và thanh toán

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi mua sản phẩm thông qua website ahnabeautycenter.com, fanpage chính thức, hotline hoặc các kênh liên kết khác của AHNA Beauty Center. Dù ở nội thành TP.HCM hay các tỉnh thành khác, khách hàng đều được đảm bảo nhận hàng đúng cam kết và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Cụ thể:

• Áp dụng với đơn hàng mỹ phẩm, sản phẩm hỗ trợ điều trị, thiết bị làm đẹp

• Đơn hàng được xác nhận bởi nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn

• Đơn hàng thanh toán bằng hình thức trả tiền khi nhận (COD)

2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

AHNA Beauty Center thực hiện vận chuyển thông qua đối tác thứ ba, dịch vụ giao hàng GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) giúp tối ưu thời gian và chi phí giao hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi kiểm hàng trước thanh toán.

Các hình thức cụ thể như sau:

Khu vực nội thành TP.HCM:

• Thời gian giao hàng: từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn.

• Giao hàng tận nơi theo địa chỉ đã xác nhận qua điện thoại/zalo.

• Phí vận chuyển ưu đãi theo khu vực, có thể được miễn phí khi áp dụng khuyến mãi.

Khu vực tỉnh thành khác:

• Thời gian giao hàng: từ 3 đến 4 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn.

• Giao hàng qua đường chuyển phát nhanh của GHTK, theo mã vận đơn theo dõi.

• AHNA Beauty Center hỗ trợ kiểm tra và đối chiếu đơn hàng trước khi thanh toán.

3. QUY ĐỊNH KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm thuộc đơn hàng của mình trước khi thanh toán. Đây là điểm nổi bật trong chính sách mà AHNA Beauty Center áp dụng để đảm bảo tính minh bạch và tăng sự yên tâm trong từng giao dịch.

• Kiểm tra: số lượng, chủng loại, hạn sử dụng, tem nhãn trên sản phẩm

• Không áp dụng thử sản phẩm trong trường hợp mỹ phẩm dạng kem, serum, hàng niêm phong

• Nếu có lỗi vận chuyển, bể vỡ, nhầm mẫu: khách hàng từ chối nhận hàng, AHNA sẽ xử lý đổi lại không phát sinh chi phí

4. HÌNH THỨC THANH TOÁN

AHNA Beauty Center hỗ trợ hình thức thanh toán COD - thanh toán khi nhận hàng, giúp khách hàng được kiểm tra hàng trước khi trả tiền. Đây là hình thức phổ biến và an toàn với mọi đối tượng khách hàng.

Chi tiết:

• Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của GHTK

• Không yêu cầu cọc tiền trước khi giao hàng

• Trường hợp khách đặt hàng số lượng lớn, chúng tôi có thể xác minh thêm để đảm bảo tránh đơn ảo

5. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chi phí vận chuyển để khách hàng được phục vụ với mức giá hợp lý nhất. Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi chốt đơn, và có thể miễn phí 100% trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

• Nội thành TP.HCM: hỗ trợ phí từ 15.000-30.000 đồng tùy khu vực

• Ngoại tỉnh: phí từ 25.000-45.000 đồng tùy trọng lượng và khoảng cách

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên (áp dụng nội thành)

6. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

AHNA Beauty Center và đối tác vận chuyển cùng chia sẻ trách nhiệm trong toàn bộ quá trình giao nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố, trễ hẹn, thất lạc, chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và bồi thường nếu lỗi từ phía nhà vận chuyển hoặc lỗi nội bộ.

• AHNA chịu trách nhiệm: đóng gói đúng tiêu chuẩn, giao hàng đúng mẫu đúng mã

• Đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm: đúng thời gian, đúng người nhận, bảo quản nguyên vẹn

• Khách hàng hợp tác kiểm tra ngay khi nhận, không chấp nhận khiếu nại sau 24 giờ từ lúc ký nhận

7. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG VÀ LIÊN HỆ

Chính sách vận chuyển và thanh toán này có thể được điều chỉnh tùy theo thực tế hoạt động, chương trình ưu đãi hoặc cập nhật mới từ đối tác giao hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại website ahnabeautycenter.com trước khi áp dụng chính thức.

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:

AHNA BEAUTY CENTER

Địa Chỉ: Số 35/11 Đường Lê Cơ, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP.HCM
Hotline: 0907 667 867 
Email: ahnaloan@gmail.com
Website: ahnabeautycenter.com
Fanpage: AHNA Beauty Center