Điều khoản và quy định chung

1. PHẠM VI ÁP DỤNG ĐIỀU KHOẢN

Các điều khoản và quy định tại đây được áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ làm đẹp tại AHNA Beauty Center, bao gồm cả khách hàng truy cập website, đặt lịch trực tuyến, gọi hotline hoặc đến trực tiếp cơ sở. Ngoài ra, chính sách này cũng áp dụng cho các đối tác, đơn vị vận chuyển, thanh toán và cá nhân liên quan đến chuỗi dịch vụ chăm sóc sắc đẹp do AHNA Beauty Center cung cấp.

Cụ thể, phạm vi bao gồm:

• Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ làm đẹp, tư vấn thẩm mỹ

• Đối tác hợp tác quảng bá hoặc phân phối sản phẩm của AHNA Beauty Center

• Đơn vị trung gian giao nhận và thanh toán điện tử

• Người truy cập website ahnabeautycenter.com dù chưa sử dụng dịch vụ

2. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Để đảm bảo tính chính xác trong phục vụ, khách hàng khi đăng ký dịch vụ cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân. Trong một số dịch vụ chuyên sâu, AHNA Beauty Center có thể yêu cầu xác nhận thêm về tình trạng sức khỏe hoặc thông tin bổ sung. Mọi thông tin đều được bảo mật và chỉ phục vụ mục đích phục vụ khách hàng.

Cụ thể:

• Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có người giám hộ đi kèm

• Phải cung cấp: họ tên, điện thoại, email, địa chỉ liên hệ

• Không đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác

• Tôn trọng quy trình tư vấn, đặt lịch và tái khám do AHNA Beauty Center sắp xếp

3. GIÁ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

Toàn bộ giá niêm yết tại AHNA Beauty Center được công bố công khai trên website hoặc bảng giá tại cơ sở. Mức giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi hoặc gói dịch vụ cá nhân hóa, nhưng luôn đảm bảo thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

Các phương thức thanh toán hỗ trợ gồm:

• Tiền mặt tại quầy

• Chuyển khoản qua ngân hàng

• Cổng thanh toán điện tử (VNPAY, Momo nếu có)

• Thanh toán trả góp (áp dụng với dịch vụ cao cấp, theo điều kiện cụ thể)

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN - ĐỔI DỊCH VỤ

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng chưa sử dụng dịch vụ hoặc muốn chuyển đổi gói, AHNA Beauty Center sẽ hỗ trợ linh hoạt theo nguyên tắc tôn trọng và hợp tác. Tuy nhiên, các dịch vụ đã sử dụng không thể hoàn tiền nếu không có lỗi phát sinh từ phía AHNA Beauty Center.

Một số quy định quan trọng:

• Hoàn tiền 100% nếu khách hàng hủy lịch trước 24 giờ

• Chuyển đổi gói dịch vụ có giá trị tương đương trong vòng 7 ngày

• Trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc nhân viên vi phạm quy trình, AHNA Beauty Center cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn

5. NGHĨA VỤ VÀ QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền được tư vấn rõ ràng, sử dụng dịch vụ theo đúng cam kết và yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân tuyệt đối. Đồng thời, cũng có nghĩa vụ tuân thủ quy trình dịch vụ và giữ gìn không gian chung.

Quyền lợi:

• Được tư vấn, trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp

• Được bảo mật mọi thông tin cá nhân

• Được phản ánh - khiếu nại và nhận phản hồi nhanh chóng

Nghĩa vụ:

• Không có hành vi gây rối, xúc phạm nhân viên

• Không cố tình phá hoại tài sản tại cơ sở

• Thanh toán đúng hạn và đầy đủ theo giá trị sử dụng

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA AHNA BEAUTY CENTER

Mặc dù luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ, AHNA Beauty Center không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, lỗi hệ thống từ nhà cung cấp bên ngoài hoặc khách hàng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng dịch vụ sau khi thực hiện liệu trình.

Cụ thể:

• Không đảm bảo hiệu quả dịch vụ nếu khách hàng không tuân thủ chế độ chăm sóc hậu kỳ

• Không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu thay đổi sau khi đã ký xác nhận hài lòng

• Không chịu trách nhiệm pháp lý nếu khách hàng cung cấp thông tin giả

7. ĐIỀU KHOẢN SỬA ĐỔI VÀ HIỆU LỰC

AHNA Beauty Center có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung các điều khoản để phù hợp thực tế kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

• Khi khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website sau khi điều khoản được điều chỉnh, mặc nhiên hiểu là khách hàng đã đồng ý với những thay đổi đó.

• Khuyến khích khách hàng theo dõi định kỳ để đảm bảo quyền lợi khi có thay đổi quan trọng về quy định.

AHNA BEAUTY CENTER

Địa Chỉ: Số 35/11 Đường Lê Cơ, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP.HCM
Hotline: 0907 667 867 
Email: ahnaloan@gmail.com
Website: ahnabeautycenter.com
Fanpage: AHNA Beauty Center